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消费维权周报｜生活电器类投诉增多，涉产品质量、售后服务等
近期，澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）收到的生活类电器类投诉增多，涉及产品质量、售后服务等纠纷。
近日，杜先生反映自己网购一台“小天鹅”洗衣机，快一年后竟发现非正版，售后不予维修。消费者杜先生找商家维权，商家却已退出平台。淘宝客服表示，可以补偿杜先生一两百元，杜先生不同意，此事至今无果。
对此，10月28日，澎湃新闻致电淘宝，客服称正在核实中，其拒绝将采访诉求转达公关部门。截至发稿，澎湃新闻未获回复。此外，澎湃新闻多次致电广东小天鹅家电科技有限公司，联系未果。
已解决：
针对北京龙威互动科技有限公司、瓜子二手车、中通快递、美团等的数起投诉，经澎湃新闻介入后，双方达成一致。
未回应：
针对字节跳动、苏宁易购、中公教育、小米等的数起投诉，仍在协商处理中。
未达成一致：
近日，江西南昌的业主欧阳先生反映，他于2019年11月购买了南昌市红谷滩区九龙苑小区的商品房，购房合同约定2021年12月31日交房，但开发商逾期至今。今年9月，开发商通过合作装修公司向业主发送协议，称开发商可在10月21日交房并配合办房产证，但业主要承诺放弃逾期交付违约金。他拒绝后，至今未能收房办证。
对此，涉事开发商江西昊达置业有限公司的相关负责人表示，不存在强迫业主签协议的情况，目前正在凑钱赶工，有一些业主未交房是因为精装修还没有完成，完工后就会交房。
针对上述情况，11月13日，澎湃新闻记者联系江西昊达置业有限公司相关负责人，对方表示不存在强迫业主签协议的情况，对于逾期交房违约金将如何支付，她表示自己在开车不方便沟通，随即挂断了电话，此后多次联系均无人接听。同日，南昌市住建局工作人员回复澎湃新闻称，开发商反馈协议是业主自己制作的合同。目前涉事小区部分房子已经交付了，但还有部分房子的精装修没有完工，导致还不能交房办证，将会督促开发商尽快交房。
一周维权速报：
1、男子买6万多元汽修设备久未到货，卖方正进行营业执照作废声明
近日，消费者何先生反映，今年6月16日，他向宾斯保奥（广东）汽车零件有限公司购买了一批汽车维修设备及配件，并按照该公司法定代表人杨某的要求，向其私人银行账户汇款67550元。自6月16日起，杨某以各种借口和理由拒不发货，何先生至今仍未收到货。
澎湃新闻多次致电宾斯保奥（广东）汽车零件有限公司法定代表人，均未接通。工商信息显示，该公司正在进行营业执照作废声明。
2、定制橱柜数月未安装商家失联，市监局：商家涉嫌诈骗罪将移交公安
近日，来自湖北宜昌的万先生向澎湃质量观投诉平台反映，今年7月，他在金牌厨柜欧亚达门店定制橱柜，当日付货款12200元。双方当日也签订了合同，约定45日内安装完毕。但时至今日橱柜仍未安装，万先生已经无法与该门店的工作人员取得联系，也无法商议退款事宜。
接到万先生投诉后，澎湃新闻联系金牌厨柜品牌工作人员，对方表示，公司并未收到门店打款，建议与门店负责人沟通。工商信息显示，金牌橱柜欧亚达门店已被宜昌市高新区市场监管局列入经营异常名录。
一周消费警示：
“消费领域个人信息保护”上海行动：发四项“合规指引”，提两个倡议
在国家网信办网络执法与监督局指导下，上海市网信办、市市场监管局于2023年6月16日共同启动“亮剑浦江·消费领域个人信息权益保护专项执法行动”，为期半年。
截至目前，在上海市网信办以及相关行业主管监管部门的指导下，针对不同消费领域已发布《上海市网络点餐服务消费者个人信息保护合规指引》、《上海市商场停车场扫码缴费服务合规指引》、《上海市汽车销售行业个人信息保护合规指引》和《上海市商超购物个人信息保护合规指引》四项“合规指引”，还发布了《上海银行业保险业加强消费者个人信息保护倡议书》和《上海培训机构保护消费者个人信息自律倡议书》。
此外，上海市房地产经纪行业协会发起一份《关于切实维护房地产经纪行业消费者个人信息合法权益自律公约》。而对于租借手机充电器场景中普遍存在消费者个人信息的违法违规行为，上海市网信办提供扫码充电服务的企业《租借手机充电器场景下所需最小必要个人信息清单》对照自查整改。
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